Como Processar o Seguro?
Se você chegou até aqui, provavelmente está enfrentando alguma dificuldade para receber o valor de um seguro, e isso pode ser frustrante. Saber como agir é fundamental. Vou mostrar aqui, passo a passo, o que fazer para processar a seguradora e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Prazo de 30 Dias para Resolução do Sinistro
A Superintendência de Seguros Privados (Susep) orienta que as seguradoras resolvam o sinistro em até 30 dias a partir da entrega de toda a documentação necessária. Esse prazo é o tempo máximo para que você receba a indenização. Se a seguradora ultrapassar esse prazo sem justificativa, você já tem o direito de questionar a demora e considerar uma ação contra a seguradora caso o prazo seja descumprido.
CONSULTE NOSSOS ESPECIALISTAS
Precisa entender seus direitos?
Mande uma mensagem para nossa Equipe
Como Registrar Reclamações Contra Seguradoras?
Uma primeira tentativa de solução pode ser registrar uma reclamação no site Consumidor .gov .br, que serve para formalizar queixas de consumidores contra empresas. No entanto, muitas vezes, essa plataforma não surte os efeitos práticos esperados, principalmente em casos de seguro negado. Nesses casos, é preciso ir além para buscar o que lhe é de direito.
O Que Fazer Quando a Seguradora Recusa o Pagamento?
Caso a seguradora se recuse a pagar, é fundamental entender o porquê. Você deve:
- Compreender os Termos da Apólice: Revise as coberturas e exclusões para garantir que seu sinistro está realmente coberto.
- Verificar o Motivo da Recusa: Entenda se a seguradora está baseando a negativa em algum critério específico.
- Reunir Evidências e Documentação: Organize todos os documentos que sustentam o seu pedido.
Comunicar-se Formalmente com a Seguradora: Manter um registro das tentativas de resolução amigável pode ser útil em um eventual processo contra a seguradora.
Passo a Passo para Processar a Seguradora
Se não houver solução amigável, é hora de considerar um processo contra a seguradora.
Para isso, você precisará:
- Consultar um Advogado Especialista em Seguros: Um advogado securitário é essencial para avaliar seu caso e orientá-lo adequadamente.
- Reunir Documentação Completa: Organize todos os documentos que sustentam seu pedido e provam sua tentativa de resolver a situação. Aqui está o que você deve juntar:
- Apólice de Seguro: O contrato que especifica seus direitos.
- Documentos do Aviso de Sinistro: Provas de que você abriu o sinistro.
- Negativa de Pagamento da Seguradora: O documento formal da negativa.
- Boletins de Ocorrência e Fotos: Evidências do ocorrido – se houver.
- Entrada no Processo Judicial: Com a documentação em mãos, seu advogado securitário dará início ao processo, movendo a ação contra a seguradora com o objetivo de garantir o pagamento do valor de direito.
- Defesa da Seguradora: A seguradora será formalmente citada para apresentar a defesa. Esse é um direito da empresa, mas o seu advogado estará preparado para refutar qualquer argumento que contrarie os seus direitos previstos na apólice.
- Trâmite até a Sentença: O processo seguirá os procedimentos legais e, ao final, o juiz dará uma sentença. Caso a decisão seja favorável, você receberá a indenização devida.
Se você precisar de auxílio para processar seu seguro, o Zurano & Rizzo Advogados está aqui para ajudar. Nossa equipe tem 7 anos de experiência na área de seguros, e estamos prontos para garantir que você receba o que lhe é de direito. Fale conosco e entenda seus direitos!
